Devoluciones

En Wildbur, los cambios y devoluciones son gratuitos, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura y sin preocupaciones, ya sea por un ajuste de talla o un cambio de preferencia.

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. 

2. Condiciones.

Para poder tramitar un cambio o devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido usado ni lavado.
• Se encuentra en su estado original, con etiquetas y embalaje intactos.
• No se trata de un artículo personalizado o manipulado, ya que estos no admiten devolución.
• Se incluye el justificante de compra o número de pedido.

3. Coste.

Los cambios y devoluciones no tienen ningún coste para el cliente.

En caso de error en el envío o de producto defectuoso, Wildbur se hará cargo del proceso completo, incluyendo recogida, sustitución y/o reembolso.

4. Procedimiento.

Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá:

• Contactar a través del formulario de contacto en la web.
• Indicar el número de pedido, el artículo que desea devolver o cambiar y el motivo.
• Recibirá las instrucciones detalladas para el envío o recogida del producto.

5. Reembolsos.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción del artículo devuelto. 

6. Cambios de talla o producto.

Si el cliente desea una talla distinta o cambiar el producto por otro, podrá indicarlo en su solicitud.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de no poder realizar el cambio, se gestionará la devolución con el correspondiente reembolso.